Dodací lhůta pro každý produkt je uvedena na stránce produktu.
Pokud objednávka obsahuje produkty s různými dodacími lhůtami, bude dodávka realizována podle nejdelší lhůty. Dodávku nelze rozdělit na části.
Obecně platí, s výjimkou období s velkým náporem, pokud je objednávka zadána od pondělí do pátku do 14:00, je zpracována ještě týž den a dorazí na místo určení během následujících 1–2 dnů, a to včetně soboty v oblastech, kde kurýrní služby doručují i o víkendu.
Pokud je objednávka zadána od pondělí do pátku po 14:00, je zpracována první pracovní den a dorazí na místo určení během následujících dvou pracovních dnů.
Pokud je objednávka zadána o víkendu, je zpracována v pondělí a dorazí na místo určení v úterý až ve středu, v pracovní dny.

Ano, zboží si můžete osobně vyzvednout v naší provozovně v Bukurešti, sektor 1, ulice Copilului č. 6–12, přízemí.
V naší provozovně můžete zaplatit bankovní kartou na terminálu POS nebo v hotovosti.

Po potvrzení objednávky nelze přidat žádný další produkt, ledaže by byla vytvořena nová objednávka.

Prosíme, kontaktujte nás e-mailem na adrese [email protected].
Personalizované výrobky nelze vrátit, ledaže by vykazovaly výrobní vadu.
V případě, že bude vrácení zboží akceptováno, musí zákazník zaslat produkt na naši adresu v Bukurešti, ul. Copilului č. 6–12, přízemí, přičemž náklady na dopravu hradí společnost StarGift.
Nejpozději do 2 týdnů od přijetí vrácené zásilky vrátí společnost StarGift hodnotu výrobku přímo na bankovní účet zákazníka.

Tato služba je k dispozici pouze v Bukurešti.
Pro další informace nás prosím kontaktujte na adrese [email protected].

V některých případech, kdy se výrobek ještě nedostal do fáze výroby, je možné provést určité úpravy.
Pro více informací nás prosím kontaktujte na adrese [email protected].

V některých případech a u některých produktů lze prostor rozšířit o několik znaků.
Pošlete nám e-mail na adresu [email protected] a my prověříme, co se dá udělat.

Je nám nesmírně líto, že jsi narazil na takové potíže.
Pošli nám všechny podrobnosti na adresu [email protected] a pokusíme se najít řešení.

Ne, faktury se v žádném případě fyzicky nevkládají do balíků.
Faktury zasíláme v elektronické podobě, a to výhradně na e-mailovou adresu osoby, která objednávku zadala.

Ano, na www.stargift.cz lze zadávat objednávky i bez účtu.
Vyplňte všechny potřebné údaje v objednávkovém formuláři a objednávka bude úspěšně přijata.
Doporučujeme vám však vytvořit si účet, aby byl proces objednávání v budoucnu snazší.