Zásady ochrany osobních údajů týkající se zpracování osobních údajů

 

Společnost StarGift se zavazuje vynaložit veškeré nezbytné úsilí k tomu, aby vaše údaje zpracovávala v souladu s nařízením (EU) 2016/679 („Obecné nařízení o ochraně osobních údajů“ nebo „GDPR“) a etickými obchodními postupy.

 

Hlavním cílem tohoto dokumentu je informovat vás o tom, jak shromažďujeme, používáme, předáváme a chráníme vaše osobní údaje, když s námi komunikujete v souvislosti s našimi produkty a službami, a přispět k tomu, aby společnost vykonávala svou činnost v souladu s příslušnými právními předpisy a minimalizovala rizika prevencí incidentů a, v nepravděpodobném případě takových incidentů, snížit jejich dopad na dotčenou osobu.

 

Vyhrazujeme si právo tuto Zásady ochrany osobních údajů pravidelně aktualizovat a upravovat, aby odrážely jakékoli změny ve způsobu, jakým zpracováváme vaše osobní údaje, nebo jakékoli změny zákonných požadavků. V případě jakékoli takové změny zveřejníme na našem webu upravenou verzi Zásad ochrany osobních údajů, proto vás prosíme, abyste obsah těchto Zásad ochrany osobních údajů pravidelně kontrolovali.

 

 

O nás a jak nás můžete kontaktovat

 

Společnost STARGIFT SRL (obchodní název StarGift) je společnost založená podle rumunských zákonů se sídlem v Bukurešti, sektor 1, ul. Copilului č. 6–12, Tronson 1, přízemí, zapsaná v obchodním rejstříku v Bukurešti pod číslem J40/15652/2018 (dále jen „StarGift“ nebo „my“). Ve smyslu právních předpisů o ochraně osobních údajů jsme správcem, pokud zpracováváme vaše osobní údaje.

Pro jakékoli informace týkající se zpracování vašich osobních údajů nás můžete kontaktovat následujícím způsobem:  

• Na pověřence pro ochranu osobních údajů společnosti StarGift na e-mailové adrese e-mail[email protected] nebo 
• poštou nebo kurýrem na adresu Copilului č. 6–12, přízemí, úsek 1, sektor 1, Bukurešť – s poznámkou: k rukám pověřence pro ochranu osobních údajů společnosti StarGift.

 

Kategorie shromažďovaných osobních údajů

 

Společnost StarGift může zpracovávat následující kategorie údajů, které nám poskytujete přímo vy. Například od vás získáváme informace v následujících situacích:

 

• Vytvoření účtu StarGift: sdělíte nám svou e-mailovou adresu, jméno a příjmení;
• Na své osobní stránce (Můj účet) na platformě StarGift máte možnost přidat další informace, jako jsou: číslo mobilního telefonu, doručovací adresa atd.;
• Při používání platformy StarGift nám můžete poskytnout údaje, jako jsou: fotografie, jméno, příjmení, texty a jakékoli další podobné informace o vás, členech vaší rodiny nebo jiných osobách za účelem personalizace produktů dostupných na webových stránkách, k těmto údajům zaručujete, že k nim máte plná práva v souladu s platnými právními předpisy;
• Při zadávání objednávky nám poskytujete informace, jako jsou: fotografie, jméno, příjmení, texty a jakékoli další podobné informace o vás, členech vaší rodiny nebo jiných osobách za účelem personalizace produktů dostupných na webových stránkách, jméno a příjmení, doručovací adresu, fakturační údaje, způsob platby, telefonní číslo, údaje o platební kartě atd.

 

Můžeme shromažďovat a následně zpracovávat určité informace o vašem chování během návštěvy našich webových stránek, abychom vám přizpůsobili online zážitek a poskytli vám nabídky přizpůsobené vašemu profilu. Podrobnosti v tomto ohledu najdete v části týkající se účelů zpracování údajů.

Na našem webu můžeme ukládat a shromažďovat informace v souborech cookie a pomocí podobných technologií v souladu s našimi Zásadami používání souborů cookie.

Neshromažďujeme ani jinak nezpracováváme citlivé údaje, které jsou podle Obecného nařízení o ochraně osobních údajů zařazeny do zvláštních kategorií osobních údajů. Kromě toho nechceme shromažďovat ani zpracovávat údaje osob mladších 18 let.

 

Zásady bezpečnostní politiky

 

Společnost STARGIFT zpracovává osobní údaje, s nimiž přichází do styku, v souladu s následujícími zásadami:

• Ochrana základních práv a svobod dotčených osob;
• Zákonnost, spravedlnost a transparentnost – osobní údaje jsou zpracovávány v dobré víře a v souladu s platnými právními předpisy, a to spravedlivým a transparentním způsobem vůči dotčené osobě;
• Určité, výslovné a oprávněné účely – Zpracování osobních údajů společností StarGift se provádí pro určité, výslovné a oprávněné účely a tyto údaje nejsou dále zpracovávány způsobem neslučitelným s těmito účely;
• Právní základ – Společnost StarGift zajistí, aby zpracování osobních údajů mělo jasně stanovený právní základ, jako jsou právní předpisy, souhlas dotčené osoby, plnění smluv nebo oprávněný zájem společnosti StarGift (který nebude v rozporu s nadřazenými zájmy dotčené osoby);
• Omezení s ohledem na účel – Společnost StarGift zpracovává osobní údaje pouze tehdy, jsou-li přiměřené, relevantní a omezené na to, co je nezbytné s ohledem na účely, pro které jsou zpracovávány;
• Omezení z hlediska doby uchovávání – společnost StarGift uchovává údaje dotčených osob po dobu, která nepřesahuje dobu nezbytnou k naplnění účelů, pro které jsou údaje zpracovávány, a k dodržení zákonných požadavků;
• Přesnost a správnost – Společnost StarGift zpracovává osobní údaje přesně a přijímá přiměřená opatření k zajištění toho, aby nepřesné údaje, o nichž se dozví, byly vymazány nebo opraveny;
• Bezpečnost – Společnost StarGift se zavazuje zajistit bezpečnost všech osobních údajů, které zpracovává, a neustále podniká kroky k dosažení tohoto cíle, mimo jiné prostřednictvím školení svých zaměstnanců, spolupracovníků a partnerů.

 

Účely a právní základy zpracování

 

Vaše osobní údaje budeme používat k následujícím účelům:

1. K poskytování služeb StarGift ve váš prospěch.

Tento účel může například zahrnovat, podle konkrétního případu:

1. a) Vytvoření a správu účtu v rámci platformy StarGift;
2. b) Zpracování objednávek, zejména přizpůsobení produktů na základě údajů/informací, které jste nám poskytli (fotografie, texty, obrázky atd.), včetně jejich přijetí, ověření, odeslání a fakturace;
3. c) Řešení zrušení objednávek nebo problémů jakékoli povahy týkajících se objednávky, zakoupeného zboží nebo služeb;
4. d) Vrácení produktů v souladu s právními předpisy;
5. e) Vrácení protihodnoty produktů v souladu s právními předpisy;
6. f) Zajištění podpůrných služeb, včetně poskytování odpovědí na vaše dotazy týkající se vašich objednávek nebo zboží a služeb společnosti StarGift.

Zpracování vašich údajů pro tyto účely je ve většině případů nezbytné pro uzavření a plnění smlouvy mezi společností StarGift a vámi. Některé operace zpracování spadající do těchto účelů jsou rovněž vyžadovány platnými právními předpisy, včetně daňových a účetních předpisů.

 

2. Zlepšování služeb společnosti StarGift

Za tímto účelem můžeme shromažďovat a využívat určité informace týkající se vašeho nákupního chování, můžeme vás po dokončení objednávky vyzvat k vyplnění dotazníků spokojenosti nebo můžeme přímo či s pomocí partnerů provádět průzkumy a studie trhu.

Tyto činnosti zakládáme na našem oprávněném zájmu provozovat obchodní činnost, přičemž vždy dbáme na to, aby vaše základní práva a svobody nebyly dotčeny.

 

3. Pro marketingové účely

Chceme vás informovat o nejlepších nabídkách produktů a služeb, které vás zajímají. V této souvislosti vám můžeme zasílat jakékoli zprávy (např. e-mail, SMS, telefonicky atd.) obsahující obecné a tematické informace, informace o produktech podobných nebo doplňujících ty, které jste zakoupili, informace o nabídkách či akcích, informace o produktech přidaných do sekce „Účet/Můj košík“ nebo o kterých jste projevili zájem je zakoupit, jakož i další obchodní sdělení, jako jsou průzkumy trhu a ankety, a můžeme na webových stránkách zobrazovat personalizovaná doporučení. Abychom vám mohli poskytovat informace, které vás zajímají, můžeme použít určité údaje o vašem nákupním chování (např. prohlížené/zakoupené produkty) k vytvoření vašeho profilu. Vždy dbáme na to, aby se toto zpracování provádělo v souladu s vašimi právy a svobodami a aby rozhodnutí přijatá na jeho základě neměla na vás právní dopady ani vás podobným způsobem významně neovlivňovala.

Ve většině případů zakládáme naše marketingové sdělení na vašem předchozím souhlasu.

 

Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat následujícím způsobem:

– zaškrtnutím políčka „Odhlásit se“ v sekci „Stav odběru newsletteru“;

– kliknutím na odkaz pro odhlášení, který se zobrazuje v e-mailech, které od nás dostáváte; nebo

– kontaktování společnosti StarGift pomocí kontaktních údajů uvedených výše.

 

V určitých situacích můžeme své marketingové aktivity zakládat na našem oprávněném zájmu propagovat a rozvíjet naši obchodní činnost. V každém případě, kdy používáme informace o vás pro náš oprávněný zájem, dbáme na to a přijímáme veškerá nezbytná opatření, aby vaše základní práva a svobody nebyly dotčeny. Můžete nás však kdykoli prostřednictvím výše popsaných prostředků požádat, abychom zastavili zpracování vašich osobních údajů pro marketingové účely, a my vaší žádosti vyhovíme.

 

4. K ochraně našich oprávněných zájmů

Mohou nastat situace, kdy budeme informace využívat nebo předávat za účelem ochrany našich práv a obchodní činnosti. Mezi ně mohou patřit:

– Opatření na ochranu webových stránek a uživatelů platformy StarGift před kybernetickými útoky:

– Opatření k prevenci a odhalování pokusů o podvod, včetně předávání informací příslušným orgánům veřejné moci;

– Opatření k řízení různých dalších rizik.

Obecným základem těchto druhů zpracování je náš oprávněný zájem na ochraně naší obchodní činnosti, přičemž se rozumí, že zajišťujeme, aby všechna opatření, která přijímáme, zaručovala rovnováhu mezi našimi zájmy a vašimi základními právy a svobodami.

V některých případech rovněž opíráme zpracování o právní předpisy, jako je například povinnost zajistit ochranu majetku a cenností stanovená příslušnými právními předpisy v této oblasti.

 

Jak dlouho uchováváme vaše osobní údaje

 

Obecně platí, že vaše osobní údaje uchováváme po dobu, po kterou máte účet na platformě StarGift, s výjimkou obrázků, které jste nahráli na webové stránky za účelem personalizace produktů; tyto budou automaticky smazány nejpozději do 30 dnů od data nahrání. Můžete nás kdykoli požádat o vymazání určitých údajů nebo o zrušení účtu a my těmto žádostem vyhovíme, s výhradou uchování určitých údajů i po zrušení účtu, a to v případech, kdy to vyžadují platné právní předpisy nebo naše oprávněné zájmy.

 

Komu předáváme vaše osobní údaje

 

V závislosti na konkrétním případě můžeme předat nebo poskytnout přístup k určitým vašim osobním údajům následujícím kategoriím příjemců:

– společnostem v rámci stejné skupiny společností jako StarGift;

– poskytovatelům kurýrních služeb;

– poskytovatelům platebních/bankovních služeb;

– poskytovatelům marketingových služeb;

– poskytovatelům IT služeb;

– dalším společnostem, s nimiž můžeme rozvíjet společné programy pro uvádění našich výrobků a služeb na trh.

V případě, že nám to ukládá zákonná povinnost nebo je-li to nezbytné k ochraně našeho oprávněného zájmu, můžeme rovněž předat určité osobní údaje veřejným orgánům.

Zajišťujeme, aby přístup k vašim údajům ze strany třetích soukromoprávních právnických osob probíhal v souladu s právními předpisy o ochraně osobních údajů a důvěrnosti informací, a to na základě smluv s nimi uzavřených.

 

Do jakých zemí předáváme vaše osobní údaje

 

V současné době ukládáme a zpracováváme vaše osobní údaje na území Rumunska.

 

Jak chráníme bezpečnost vašich osobních údajů

 

Zavazujeme se zajistit bezpečnost osobních údajů zavedením vhodných technických a organizačních opatření v souladu s průmyslovými standardy. Vzhledem k charakteru dodávaných produktů, které vyžadují ruční přizpůsobení na základě vámi poskytnutých informací (např. fotografie, obrázky, texty), může ve výjimečných případech dojít k tomu, že se vaše údaje omylem dostanou do rukou třetí strany (např. zákazníka), v takovém případě společnost StarGift přijme veškerá nezbytná opatření k nápravě dané situace. Rovněž pokud se ocitnete v situaci, kdy omylem obdržíte produkty přizpůsobené údaji třetích stran (např. fotografie, obrázky, texty), jste povinni neprodleně informovat společnost StarGift (e-mailem, telefonicky) a provést opatření stanovená společností za účelem ochrany zájmů dotčených stran (zničení / vrácení příslušných produktů/údajů, které vám nepatří). Za účelem ochrany vašich údajů společnost StarGift neustále zavádí a aktualizuje interní a pracovní postupy a školení zaměstnanců odpovědných za zpracování vašich produktů, aby se minimalizovalo riziko vzniku takových situací.

 

Společnost STARGIFT přijímá veškerá vhodná organizační opatření k ochraně osobních údajů před náhodným nebo protiprávním zničením, ztrátou, změnou, zveřejněním nebo neoprávněným přístupem, včetně: 

1. Údaje jsou uloženy elektronicky v souborech, ke kterým mají přístup pouze oprávnění uživatelé společnosti, kteří k nim mají přístup prostřednictvím uživatelského jména a hesla (heslo se pravidelně mění). Všichni uživatelé jsou povinni zachovávat důvěrnost údajů, ke kterým mají přístup, a po každém ukončení relace v databázi se musí odhlásit. V případě, že je jednomu nebo více uživatelům z různých důvodů odebráno oprávnění, jsou jejich přístupové účty pozastaveny. 
2. Uživatelé přistupují k osobním údajům výhradně za účelem plnění svých pracovních povinností. Za tímto účelem provozovatel stanoví typy přístupu podle funkcí (zadávání, zpracování, ukládání atd.) a podle operací prováděných s osobními údaji (např. zápis, čtení atd.), jakož i postupy týkající se těchto typů přístupu. 
3. Platforma a server, do nichž zákazníci zadávají údaje, jsou zabezpečeny. Počítače budou umístěny v místnostech, které lze uzamknout. Pokud se na obrazovce zobrazí osobní údaje, s nimiž po určitou dobu stanovenou provozovatelem není prováděna žádná akce, pracovní relace se automaticky ukončí. 
4. Tisk osobních údajů provádějí pouze uživatelé oprávnění k této operaci a pouze pro účely vyžadované platnými právními předpisy. 

 

V případě, že je k dispozici online platba a zákazník se rozhodne uhradit hodnotu objednávek, smlouvy a/nebo smluv online, zpracování údajů o platební kartě probíhá výhradně na serverech zpracovatele platebních karet, s nímž společnost STARGIFT uzavřela smlouvu. 

Společnost STARGIFT nevyžaduje ani neuchovává žádné informace týkající se bankovní karty nebo karet zákazníka.

Provozovatelé platebních systémů, s nimiž společnost STARGIFT spolupracuje, jsou: Banca Transilvania S.A. (BT iPay) a Stripe Payments Europe Ltd. pro www.stargift.cz; Barion Payment Zrt. (H-1117 Budapešť, Irinyi József utca 4-20., instituce podléhající dohledu Maďarské národní banky, licence č. H-EN-I-1064/2013) pro www.stargift.hu; myPOS Ltd. a Stripe Payments Europe Ltd. pro www.stargift.bg a www.stargift.com. Tyto subjekty zpracovávají údaje nezbytné k provedení platby (jméno, e-mailová adresa, částka, údaje o kartě zadané na jejich zabezpečené stránce) jako nezávislí zpracovatelé v souladu se svými vlastními zásadami ochrany osobních údajů. Na stránkách www.stargift.hu zpracovává společnost Barion Payment Zrt. prostřednictvím služby Barion Pixel také technické údaje o prohlížení stránek (IP adresa, identifikátor prohlížeče, navštívené stránky) výhradně za účelem prevence podvodů při platbách, a to na základě oprávněného zájmu; podrobnosti najdete v Zásadách používání souborů cookie.

Společnost zpracovávající platby bankovními kartami, s níž má STARGIFT uzavřenou smlouvu, má právo na přístup k jakémukoli typu údajů/dokumentů a jejich prohlížení, které vznikly v souvislosti s provedenou objednávkou, zrušenou objednávkou, smlouvy, zrušené smlouvy nebo splněné smlouvy, za účelem prošetření jakékoli transakce, pokud k ní došlo. 

Navzdory opatřením přijatým k ochraně vašich osobních údajů vás upozorňujeme, že přenos informací přes internet obecně nebo prostřednictvím jiných veřejných sítí není zcela bezpečný, přičemž existuje riziko, že data budou viděna a využita neoprávněnými třetími stranami. Nemůžeme nést odpovědnost za takové zranitelnosti systémů, které nejsou pod naší kontrolou.

 

Jaká máte práva

 

V souladu s GDPR mají všechny fyzické osoby, jejichž osobní údaje zpracováváme, konkrétní práva, mezi něž patří:

1. Právo na informace: právo dozvědět se, jaké údaje jsou zpracovávány, účely a právní základy zpracování, příjemce údajů, dobu uchovávání, existenci práv dotčených osob, právo obrátit se na dozorový úřad atd.;
2. Právo na přístup: právo získat od správce potvrzení, zda jsou zpracovávány osobní údaje, které se jich týkají, a v případě kladné odpovědi právo na přístup k těmto údajům a k výše uvedeným informacím o zpracování;
3. Právo na opravu: právo na opravu nepřesných údajů nebo doplnění chybějících údajů;
4. Právo na výmaz údajů: právo požádat o výmaz zpracovávaných údajů v případech stanovených zákonem; pokud chcete požádat o výmaz svých údajů, kontaktujte nás prosím e-mailem na adrese [email protected]
5. Právo požádat o omezení zpracování v mezích stanovených zákonem.
6. Další práva, která lze uplatnit v mezích stanovených zákonem: právo na přenositelnost údajů, právo vznést námitku proti zpracování údajů, právo vznést námitku proti automatizovanému rozhodování, právo obrátit se na příslušné orgány s žádostmi týkajícími se zpracování prováděného společností StarGift atd., právo kdykoli odvolat souhlas se zpracováním osobních údajů, u nichž je právním základem zpracování souhlas dotčené osoby.
7. Stížnosti: máte právo podat stížnost u dozorového úřadu ohledně zpracování vašich osobních údajů.

V Rumunsku jsou kontaktní údaje dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů následující:

Národní dozorový úřad pro zpracování osobních údajů

B-dul G-ral. Gheorghe Magheru č. 28–30, Sector 1, PSČ 010336, Bukurešť, Rumunsko

Telefon: +40.318.059.211 nebo +40.318.059.212;

E-mail:[email protected]

Aniž by tím bylo dotčeno vaše právo kdykoli se obrátit na dozorový úřad, prosíme vás, abyste nás nejprve kontaktovali, a slibujeme vám, že vynaložíme veškeré nezbytné úsilí k vyřešení jakéhokoli problému smírnou cestou.   

 

 

• Nezapomeňte, že nás můžete kdykoli kontaktovat zasláním své žádosti některým z následujících způsobů:

– e-mailem na adresu: [email protected] nebo

– poštou nebo kurýrem na adresu: Str. Copilului č. 6–12, přízemí, úsek 1, sektor 1, Bukurešť – s poznámkou „k rukám pověřence pro ochranu osobních údajů společnosti StarGift“.