Podmínky používání dárkových poukazů

Pokud máte zájem o dárkové poukazy ve formě zážitků nebo již nějaký vlastníte, věnujte prosím několik minut tomu, abyste se lépe seznámili s podmínkami jejich použití popsanými v tomto dokumentu.

Doufáme, že vám budou užitečné, a přejeme vám nezapomenutelné zážitky!

Definice pojmů

Níže definované pojmy mají v tomto dokumentu následující význam:

Příjemce – osoba, která bude využívat služby zahrnuté v dárkovém poukazu

Zákazník – je osoba, která dárkový poukaz zakoupí; zákazník může být zároveň i příjemcem dárkového poukazu

Poskytovatel – je poskytovatel služeb ve formě zážitku, který poskytuje služby zahrnuté v dárkovém poukazu

Poukaz – produkt dostupný v elektronické nebo fyzické podobě, vygenerovaný na platformě www.stargift.cz, který potvrzuje hodnotu aktivit/služeb, které budou příjemcem využity

1. Zakoupení poukazu

1.1 V závislosti na zvoleném způsobu doručení může zákazník obdržet poukaz jak v elektronické podobě, tak prostřednictvím kurýra, přičemž v takovém případě mohou být účtovány dodatečné poplatky za tisk/balení poukazu a také poplatky za doručení.

1.2 Provedení objednávky na platformě www.stargift.cz automaticky znamená souhlas s obecnými obchodními podmínkami dostupnými na platformě www.stargift.cz, jakož i se zvláštními podmínkami uvedenými v tomto dokumentu.

2. Způsob platby a náklady na doručení

2.1 Poukázky lze zakoupit v elektronické nebo fyzické podobě, podle specifikací uvedených na stránce produktu. Platbu lze provést:

• v hotovosti při doručení (na dobírku)
• Bankovním převodem
• Online platbou kartou

3.2 Elektronický poukaz je k dispozici v případě platby kartou nebo bankovním převodem po ověření/potvrzení platby.

3. Doba platnosti poukazu a jeho využití

3.1 Platnost poukazu se liší v závislosti na vybraném balíčku a je uvedena v popisu produktu a/nebo na poukazu.

3.2 Domluvu termínu konání aktivit provede příjemce / zákazník telefonicky nebo e-mailem v souladu s pokyny uvedenými na poukazu a/nebo v popisu produktu a následně podle pokynů poskytnutých poskytovatelem.

3.3 Aby byla rezervace potvrzena a/nebo aby mohly být poskytnuty kontaktní údaje poskytovatele za účelem skutečné rezervace, musí příjemce uvést identifikační číslo poukazu; Příjemce je povinen předložit poukaz v elektronické nebo tištěné podobě v provozovně poskytovatele za účelem jeho identifikace a ověření ze strany poskytovatele.

3.4 Nevyužití poukazu během stanovené doby platnosti vede k jeho deaktivaci. V takovém případě nelze hodnotu poukazu vrátit.

3.5 Voucher bude použit v souladu s podmínkami rezervace / použití stanovenými poskytovatelem zážitku; Společnost StarGift nenese odpovědnost v případě, že poskytovatel odmítne poskytnout služby z důvodu nedodržení termínu rezervace nebo nedodržení podmínek sdělených poskytovatelem; V těchto situacích může společnost StarGift pouze posoudit daný incident a podle vlastního uvážení rozhodnout, zda přijme opatření ohledně pokračování spolupráce s daným poskytovatelem, a to v závislosti na četnosti těchto incidentů.

3.6 Doba platnosti nemůže být prodloužena ani změněna bez písemného souhlasu společnosti StarGift SRL a poskytovatele.

4. Výměna a vrácení poukazu

4.1 Společnost StarGift si vyhrazuje právo odmítnout výměnu poukazu za jiný zážitek a/nebo vrácení protihodnoty poukazu. Tyto záležitosti budou posuzovány případ od případu v závislosti na daném zážitku/službách.

5. Ztráta / poškození poukazu

5.1 V případě ztráty nebo poškození poukazu má zákazník možnost požádat o vystavení nového poukazu v elektronické podobě. Společnost StarGift si vyhrazuje právo vyžádat si informace o poškozeném/ztraceném poukazu (údaje nezbytné k identifikaci objednávky) a posoudit situaci. V případě podezření ohledně použití poukazu si společnost StarGift vyhrazuje právo vydávání poukazu odmítnout.

6. Obecná ustanovení

6.1 V případě, že poskytovatel nemůže zážitek realizovat, může si zákazník vybrat jiný zážitek nebo jiné produkty dostupné na platformě www.stargift.cz v hodnotě daného zážitku, a to v rámci doby platnosti původního poukazu.

6.2 Zákazník bere na vědomí a souhlasí s tím, že společnost StarGift SRL má plnou volnost při rozhodování o nahrazení poskytovatelů v případě, že tito z různých důvodů již nemohou nebo nechtějí plnit své smluvní závazky.

6.3 Zákazník i Příjemce berou na vědomí a výslovně souhlasí s tím, že společnost StarGift SRL nemůže být činěna odpovědnou za produkty nebo služby dodávané či poskytované Poskytovateli. Zakoupením a/nebo použitím poukazu dostupného na platformě StarGift zbavuje zákazník a/nebo příjemce společnost StarGift SRL odpovědnosti za jakékoli opomenutí, nedodržení jakýchkoli podmínek nebo jakékoli nehody, k nimž dojde při provádění činností/služeb zahrnutých v poukazu, a budou se obracet výhradně na poskytovatele zážitku.

6.4 Zadáním objednávky, resp. předložením poukazu, vyjadřují zákazník a příjemce svůj souhlas s částečným nebo úplným poskytnutím konečného produktu poskytovatelem zážitku.

Zpětná vazba a stížnosti

• Rádi vyřešíme jakýkoli dotaz našich zákazníků týkající se používání dárkových poukazů. V případě jakékoli zpětné vazby nás prosím kontaktujte na telefonním čísle uvedeném na webových stránkách nebo na e-mailové adrese [email protected].

Tento dokument se považuje za pochopený a bezvýhradně přijatý tím, že navštívíte platformu a/nebo zaškrtnete políčko „Souhlasím s podmínkami“ při zadávání objednávky nebo vyplňování formuláře atd.

Tento dokument je nedílnou součástí a doplňuje ustanovení Všeobecných obchodních podmínek (které se vztahují na jakýkoli nákup) dostupných na platformě www.stargift.cz. V případě rozporu mezi ustanoveními obsaženými v tomto dokumentu a Všeobecnými obchodními podmínkami mají přednost ustanovení tohoto dokumentu.